Uw printer reageert niet, drukt slecht af of wordt niet herkend door uw computer. In dit artikel leggen wij stap voor stap uit wat u zelf kunt controleren voordat u hulp inschakelt.
Een printer die plotseling weigert is een van de meest frustrerende situaties thuis. Gelukkig is het probleem in veel gevallen eenvoudig te verhelpen. Doorloop de volgende stappen voordat u een technicus belt.
1. Controleer de basis
- Is de printer aan en staat het aan-lampje op groen?
- Is het netsnoer en de USB-kabel of WiFi-verbinding goed aangesloten?
- Zit er papier in de papierlade en is het recht ingevoerd?
- Is de inktcartridge niet leeg of verlopen?
2. Controleer de printerwachtrij
Soms staat er een mislukte afdruktaak in de wachtrij die alle nieuwe opdrachten blokkeert. Ga naar Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners → klik op uw printer → Wachtrij openen. Verwijder alle opdrachten en probeer opnieuw.
Tip van de technicus
Als de wachtrij leeg is maar de printer nog steeds niet reageert: herstart zowel de printer als de computer. Dit lost in veel gevallen verbindingsproblemen op.
3. Printer wordt niet herkend
Staat uw printer niet in de lijst van apparaten? Dan kan de driver ontbreken of verouderd zijn. Ga naar de website van de fabrikant (HP, Canon, Epson, Brother) en download de nieuwste driver voor uw model.
4. Printer op WiFi verloren verbinding
Draadloze printers verliezen soms de WiFi-verbinding na een routerwissel, stroomstoring of update. Verwijder de printer van uw apparaat en voeg hem opnieuw toe via WiFi. Raadpleeg de handleiding van uw printer voor de exacte stappen.
5. Afdruk is wazig, gestreept of vervaagd
Dit wijst meestal op een verstopte of lege printkopreiniging. Voer de reinigingsfunctie uit via de software van uw printer. Bij inkjetprinters helpt dit in de meeste gevallen direct.
Komt u er niet uit?
Onze technicus installeert en repareert printers van alle merken bij u thuis. Van driver-problemen tot WiFi-configuratie. U betaalt pas achteraf.
Direct geholpen worden
Uw IT-probleem opgelost vandaag nog
Maak een afspraak en onze specialist is bij u thuis. U betaalt pas als het probleem is opgelost.